Wie zijn wij?
Wolfpack Calisthenics BV is gevestigd aan De Lescluzestraat 64, 2600 Berchem (Antwerpen), met ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0771.305.594.
Je kan ons bereiken via management@wolfpackcalisthenics.com, op +32 469 76 40 08 of op ons adres.
Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst met Wolfpack en voor het gebruik van deze website. Dat gaat onder meer over de Skill Assessment, Evolve Pack, Coaching by Wolfpack, Wolfpack Base, groepslessen, beurtenkaarten en de dagpas.
Onze huisregels in de gym horen bij deze voorwaarden. Voor een specifieke dienst kunnen aanvullende afspraken gelden; die krijg je vóór je inschrijving of aankoop te zien.
Je schrijft je in vanaf 16 jaar. We kunnen een identiteitsbewijs vragen om je leeftijd of identiteit na te gaan.
Wanneer is de overeenkomst gesloten?
De overeenkomst ontstaat zodra je een dienst aankoopt of boekt op onze website of in de app, of zodra je het inschrijfformulier in de gym invult. Je krijgt daarvan een bevestiging.
Je inschrijving is persoonlijk. Je toegangsmiddel (je pas of de QR-code in de app) mag je niet doorgeven of uitlenen. Raak je het kwijt, meld het dan meteen: tot die melding ben je verantwoordelijk voor misbruik ervan.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw. De prijs die geldt op het moment van je aankoop is bindend.
Bij de start van Wolfpack Base, Coaching by Wolfpack of het Evolve Pack betaal je eenmalig €35 inschrijvingskost. Die dekt onder meer je lidkaart en je verzekering tegen sportongevallen via Fitness.be. Stap je over van een bestaand abonnement, dan betaal je ze niet.
Lidmaatschappen en gespreide betalingen lopen via domiciliëring (SEPA); betaal je Evolve Pack gespreid, dan is een SEPA-mandaat verplicht. Eenmalige aankopen, zoals een beurtenkaart, betaal je met Bancontact, iDeal of kaart.
Een factuur betaal je binnen 15 kalenderdagen. Lukt een domiciliëring niet, dan breng je de betaling zelf zo snel mogelijk in orde; kosten die de bank ons daarvoor aanrekent, kunnen we doorrekenen.
Betaal je niet op tijd, dan krijg je eerst een kosteloze herinnering met minstens 14 kalenderdagen om te betalen. Pas daarna kunnen we de wettelijke verwijlinterest en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen, binnen de grenzen van de wet van 4 mei 2023: maximaal €20 bij een saldo tot €150, €30 plus 10% op het deel tussen €150 en €500, en €65 plus 5% op het deel boven €500, met een maximum van €2.000.
Zolang er een betaling openstaat, kunnen we je toegang en begeleiding opschorten. Dat ontslaat je niet van de betaling en verlengt je lidmaatschap niet.
Wijzigen we de prijs van een lopend lidmaatschap, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten. Ga je niet akkoord, dan kan je kosteloos stoppen vanaf de dag dat de nieuwe prijs ingaat.
Herroepingsrecht
Koop je online, dan kan je de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na je aankoop herroepen, zonder reden. Stuur daarvoor een e-mail naar management@wolfpackcalisthenics.com.
Ben je op jouw vraag al binnen die 14 dagen gestart, bijvoorbeeld met een training, een sessie of toegang tot de gym, dan betaal je het deel dat we al geleverd hebben. Een afspraak op een vaste datum die al heeft plaatsgevonden, zoals een Skill Assessment, kan je niet meer herroepen.
Hoe we onze diensten leveren
Wat elke dienst precies inhoudt, staat op de pagina van dat aanbod. Een aantal afspraken per dienst:
- Skill Assessment (€59): een meting van je niveau met een coach. Door de Skill Assessment te boeken ga je ermee akkoord dat wij de resultaten van je meting bewaren en gebruiken om je route uit te stippelen als je bij ons verdergaat. Die resultaten zijn een intern werkdocument van Wolfpack. Verzetten of annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf; kom je zonder verwittigen niet, dan betalen we het bedrag niet terug.
- Evolve Pack: een traject van twaalf weken. Tijdens die weken train je ook vrij in de gym, met een schema op maat voor de dagen zonder sessie. Na de start betalen we het traject niet terug, behalve waar de wet dat voorziet.
- Coaching by Wolfpack: een jaarcontract van twaalf maanden, maandelijks betaald. Het verlengt niet automatisch.
- Wolfpack Base: vrij trainen tijdens de openingsuren, per maand, per zes maanden of per jaar.
- Groepslessen en beurtenkaarten: je boekt een les minstens een dag op voorhand in de app. Een beurtenkaart is persoonlijk, geldt binnen de periode die erbij vermeld staat en wordt niet terugbetaald of omgezet in een ander lidmaatschap. Na de vervaldatum vervallen de resterende beurten.
- Dagpas: één per persoon, niet overdraagbaar.
Wat we van jou verwachten
Kom op tijd, volg de instructies van de coaches en de huisregels, en ga zorgzaam om met de ruimte, de toestellen en de andere leden.
Meld blessures, medische beperkingen of andere relevante omstandigheden vóór de training aan je coach. Twijfel je over je gezondheid, vraag dan eerst advies aan een arts. Wolfpack geeft trainingsbegeleiding, geen medische diagnose of behandeling.
Kan je niet komen, annuleer dan zo snel mogelijk in de app, zodat iemand anders je plek kan nemen.
Onze aansprakelijkheid
We doen redelijke inspanningen om onze gym, toestellen en begeleiding veilig te organiseren.
Sporten, en calisthenics in het bijzonder, brengt een risico op blessures mee. We zijn niet aansprakelijk voor een blessure die ontstaat ondanks correcte begeleiding, tenzij door onze fout. We zijn ook niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van spullen, ook niet uit de lockers.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, zoals voor opzet of zware fout.
Jouw verantwoordelijkheid
Je schat je eigen fysieke mogelijkheden in en traint op eigen risico. Stop wanneer een oefening pijn doet en vraag advies.
Richt je opzettelijk of door onvoorzichtigheid schade aan, aan de ruimte, de toestellen of aan anderen, dan ben je daarvoor zelf verantwoordelijk.
Resultaatgarantie
Wolfpack biedt op dit moment geen resultaatgarantie of geld-terug-garantie aan. Komt die er, dan geldt ze alleen met de schriftelijke voorwaarden die je vóór je aankoop krijgt.
Privacy en diensten van derden
We verwerken je persoonsgegevens volgens de AVG. Welke gegevens, waarom en hoe lang, lees je in onze privacyverklaring (/juridisch/privacy).
Op onze contactpagina kan je een kaart van Google Maps openen, en op de website kan je reviews van ons Google-bedrijfsprofiel lezen. Daarop gelden de Google Maps/Google Earth-servicevoorwaarden (https://www.google.com/help/terms_maps/) en het privacybeleid van Google (https://policies.google.com/privacy).
Boekingen en het lesrooster verlopen via VirtuaGym. Voor dat boekingssysteem gelden ook de voorwaarden van VirtuaGym zelf. Wij blijven je aanspreekpunt voor alles wat je bij ons afneemt.
Opzeggen en beëindigen
Opzeggen doe je per e-mail naar management@wolfpackcalisthenics.com of per brief, met je volledige naam. Je krijgt een ontvangstbevestiging; je opzegging geldt vanaf het moment dat je ze verstuurt.
- Wolfpack Base per maand: opzegbaar met 30 dagen opzegtermijn vóór het einde van de lopende periode.
- Wolfpack Base per zes maanden of per jaar, en Coaching by Wolfpack: lopen vast tot het einde van de periode. Tussentijds stoppen kan alleen bij een medische reden met attest.
- Na de looptijd van een Wolfpack Base-abonnement per zes maanden of per jaar loopt je abonnement automatisch maand per maand door aan €95 per maand. Dat maandabonnement is opzegbaar met 30 dagen opzegtermijn vóór het einde van de lopende periode.
- Ben je langdurig ziek of geblesseerd, bezorg ons dan een doktersattest met de verwachte duur. Dan zetten we je lidmaatschap stil of verschuiven we het.
- Schend je de huisregels of deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk, dan kunnen we de overeenkomst beëindigen en je de toegang ontzeggen.
Overmacht en openingsuren
Moet de gym sluiten door overmacht, zoals een overheidsmaatregel, een pandemie of langdurige uitval van een coach, dan schorten we de dienst op en loopt ze verder zodra dat weer kan.
De openingsuren staan op de website en in de gym. Tijdelijk kunnen ze wijzigen, bijvoorbeeld op feestdagen of bij onderhoud. Een blijvende, wezenlijke wijziging laten we je tijdig weten.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, met respect voor de dwingende rechten van consumenten: als consument kan je ook terecht bij de rechtbank van je woonplaats.
We kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. Voor jouw overeenkomst geldt de versie op het moment van je aankoop; die bezorgen we je op verzoek.
Klachten
Heb je een klacht, spreek dan je coach aan of mail naar management@wolfpackcalisthenics.com. We bevestigen de ontvangst en proberen binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk te antwoorden. Hoe dat precies gaat, lees je op onze klachtenpagina (/juridisch/klachten).
Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Woon je in een ander EU-land, dan helpt het Europees Centrum voor de Consument (eccbelgie.be).