Voor wie is deze pagina?
Voor iedereen met een account in ons coachingdashboard (app.wolfpackcalisthenics.com) of in onze Android-app Coaching by Wolfpack, van Wolfpack Calisthenics BV. Het dashboard en de app gebruiken hetzelfde account. Wis je het ene, dan wis je ook het andere.
Ben je lid van de gym of nam je ooit contact met ons op, zonder dashboard? Ook dan kan je vragen om je gegevens te wissen. Een mail volstaat (zie hieronder).
In de app (±1 minuut)
Je verzoek komt meteen bij ons binnen. Tikte je al eerder, dan staat het al genoteerd. Nog eens tikken kan geen kwaad.
- Open het dashboard of de app en log in.
- Ga naar het tabblad Progress en scrol naar Privacy & gegevens.
- Wil je je gegevens eerst bewaren? Tik op 'Download mijn gegevens'.
- Tik op 'Verzoek volledige verwijdering' en bevestig.
Zonder de app
Kan je niet meer inloggen, bijvoorbeeld omdat je abonnement afliep? Mail dan naar management@wolfpackcalisthenics.com, met als onderwerp 'Gegevens wissen'.
Mail liefst vanaf het adres waarmee je inlogt. Mail je vanaf een ander adres, dan kunnen we vragen wie je bent. Zo wissen we niet per ongeluk de gegevens van iemand anders.
Wat we wissen
We wissen je gegevens in onze database en onze opslag bij Cloudflare, en in de kopie in onze Google Drive. Daarna kan je niet meer inloggen en stopt je coaching.
- je account en je login;
- je schema, je trainingen en je persoonlijke records;
- je check-ins, je metingen en je voedingslog;
- je foto's, je video's en je spraakberichten;
- je antwoorden op formulieren, ook je intake en je testvideo's;
- je assessments en de getallen uit een video-analyse;
- de chat met je coach en je berichten, foto's en reacties in een groep;
- je dagtotalen uit Health Connect;
- je toestemmingen, je meldingen en wat we bijhielden over de coachtijd en je schema.
Wat we bewaren, en waarom
Sommige gegevens mogen of moeten we bewaren, ook na je verzoek. Daar staan geen gegevens over je gezondheid in.
- Je facturen en onze boekhouding: tien jaar, omdat de wet dat vraagt.
- Je contract en je facturen in VirtuaGym, zolang de wet dat vraagt.
- Ons logboek van beheerhandelingen. Daarin blijft staan dát er iets gebeurde, maar niet meer bij wie.
- Loopt er een klacht of een geschil over je begeleiding, dan bewaren we wat we nodig hebben om ons te verdedigen, tot dat afgerond is. Dat laten we je dan weten.
- Wat anderen al lazen of zelf bewaarden, zoals een bericht in een groep, kunnen we niet terughalen.
Hoe snel
Een lopend abonnement stopt niet vanzelf als je je gegevens laat wissen. Dat regel je apart met ons, volgens onze algemene voorwaarden.
- We laten je weten dat we je verzoek kregen.
- We wissen binnen één maand, meestal sneller, en laten je per mail weten wanneer het gebeurd is.
- De kopie in onze Google Drive gaat bij de volgende nachtelijke ronde naar de prullenbak. Google wist ze daar na 30 dagen definitief.
- Staat er nog iets in een back-up, dan gebruiken we dat niet meer. Het verdwijnt wanneer die back-up vervalt.
Alleen een deel wissen of stoppen
Je hoeft niet alles te laten wissen. Dit kan je ook apart doen:
- Je toestemming voor je gezondheidsgegevens intrekken: bij Privacy & gegevens, of per mail.
- Health Connect: tik op 'Ontkoppel en wis'. Dan wissen we meteen al je dagtotalen.
- Een eigen bericht in een groep wissen, of de groep verlaten.
- Foto's voor promotie of het delen van je voedingslog: zet de schakelaar uit bij Privacy & gegevens.
- 'Wis van dit toestel' haalt alleen de kopie in je browser of in de app weg. Bij ons blijft alles staan.
- Of mail ons wat je gewist wil zien.
Vragen of een klacht
Mail naar management@wolfpackcalisthenics.com. Ben je niet tevreden over hoe we je verzoek behandelen, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Meer over hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring op /juridisch/privacy.